Términos y condiciones de uso.
En Airport Vans Cancun ®, todos nuestros servicios promocionados en sitios oficiales, están sujetos a los siguientes términos; al aceptar usted reconoce el estar sujeto a las condiciones de uso que se mencionan a continuación y a cualquier revisión.
Consisten en organizar y brindar servicios de reserva de transporte por teléfono, a través de sitios web y aplicaciones móviles en nombre de compañias independientes con licencia, y operadores independientes que brindan servicios de transporte (cada uno de ellos, un “Operador Independiente”), a usuarios individuales y servicios de cobro de pagos de tarifas y gastos de los usuarios por los Servicios en nombre de Operadores Independientes asociados con dichos servicios de transporte.
- Todas nuestras reservas de transporte desde y hacia el aeropuerto son válidas únicamente para la hora y fecha especificadas.
- ¡Las cancelaciones se pueden hacer por correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp o llamándonos!
- Cambios de última hora, debe llamar, chat en vivo, WhatsApp a nuestros agentes de servicio al cliente.
- El tiempo de espera para la garantía de traslado para servicios de salidas/hotel a hotel será de 15 minutos.
- Garantía de traslado para vuelos con llegada retrasada no más de 4 hrs sujeta a previo informe por parte del cliente, para poder realizar los cambios oportunos en un rango de horario de 08:00 am a 09:00 pm, fuera de estos lineamientos nos apegamos a términos y condiciones de costo extra.
- Su equipaje solo puede ser abordado en presencia del cliente.
- El conductor está autorizado a negar, cancelar, o dar por terminado el servicio si el comportamiento de las personas a bordo es inadecuado (consumo de drogas, daño al vehiculo, consumo de alcohol por parte de menores, orinar en el interior, fumar, tener relaciones sexuales, agresiones y demás casos que correspondan), y no se realizará ningún reembolso.
- No nos hacemos responsables por objetos perdidos, es importante que el cliente revise bien la unidad al descender, en caso de notar que se le olvidó algo le pedimos que avise de inmediato para que el conductor pueda tomarla en su poder y tramitar la devolución.
Para todos los servicios ofrecidos, el cliente debe incluir el número de teléfono del “Día del viaje” en caso de que el Operador Independiente llame para solicitar asistencia durante el proceso de recogida. Sin embargo, los operadores independientes no están obligados a llamar a este número de teléfono antes de la recogida. No proporcionar un número de contacto para el día del viaje puede impedir nuestra capacidad de brindar servicio y resultar en una posible pérdida de la tarifa. El cliente también puede recibir llamadas de notificación adicionales al número de contacto designado anunciando los detalles de la reserva antes de la recogida.
Todas nuestras reservas garantiza que la unidad estará esperando en el aeropuerto por el área asignada y respetada que nos indican, antes de descender del vuelo el cliente notificará a su ejecutivo para informar que se encuentra en el área de equipaje si aplica en su caso para que operaciones Airport Vans Cancun ingrese su transporte en los puntos que le hará saber su agente.